深圳ISO20000体系认证怎么办理(ISO20000认证办理流程步骤)

深圳ISO20000体系认证怎么办理(ISO20000认证办理流程步骤)

汉唐信通（北京）科技有限公司作为行业内的**企业之一，为客户提供了ISO20000体系认证服务。本文将为您详细介绍深圳ISO20000体系认证的办理流程、注意事项等相关内容。

一、什么是ISO20000标准

ISO20000标准是由****化组织（ISO）制定的，是IT服务管理领域的****，旨在为企业提供IT服务管理的**实践，确保IT服务的质量和可靠性，使其能够满足客户的要求和期望。

二、为什么要进行ISO20000认证

1. 提升IT服务质量和可靠性，降低IT风险，保障企业业务的稳定性；

2. 优化IT服务流程，提高IT服务效率，降低成本；

3. 提高企业的竞争力和市场信誉，增强企业的客户信任度。

三、ISO20000认证流程及注意事项

1. 熟悉ISO20000标准要求，明确认证目标和实施策略；

2. 编制ISO20000体系文件，包括政策、程序、工作指导书、表格等；

3. 实施ISO20000体系，指导员通过内部审核，确保体系内部运转正常；

4. 委托认证机构进行外部审核，审查公司文件和控制程序，审核企业进行的服务流程和服务水平；

5. 认证机构出具审核报告，评估公司是否符合ISO20000标准要求；

6. 认证机构颁发认证证书，认证有效期为3年，有效期结束后，需进行再认证。

注意事项

1. ISO20000认证需要全员参与，广泛宣传和培训，确保员工对认证目的和要求的了解和理解；

2. 做好ISO20000体系文件的准备工作，文件内容应具有可操作性，实际服务流程与文件要求保持一致；

3. 选择有资质的认证机构，认真落实和遵守认证机构的要求。

四、常见问题

1. ISO20000认证多久能够完成

ISO20000认证的时间和复杂度取决于公司规模和现有服务管理系统的成熟程度。一般情况下，认证周期在3 6个月左右。

2. ISO20000认证的参考标准是什么

参考ISO/IEC 20000 1 2018，分为五个部分，包括服务管理体系的要求、管理体系设计的建议与指南、扩展的概念、术语和定义，以及ISO/IEC 20000 2和ISO/IEC 20000 3两个补充标准。

3. 认证通过后，如何维护ISO20000认证

公司需要不断完善服务管理体系，持续改进并衡量ISO20000要求的实现情况，在每次认证审核前结合内部审核评估体系的有效性和改进机会。

总结

ISO20000认证是企业提升IT服务质量的必由之路。汉唐信通（北京）科技有限公司拥有强大的技术实力和专业的认证团队，为客户提供完整的ISO20000认证服务，确保企业满足国际管理标准的要求，提高企业竞争力。

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