上海ISO20000体系认证咨询公司(ISO20000认证流程及所需时间)

上海ISO20000体系认证咨询公司(ISO20000认证流程及所需时间)

汉唐信通（北京）科技有限公司是一家专业的ISO20000体系认证咨询公司，我们致力于为上海各行各业的企业提供ISO20000认证咨询服务，帮助客户实现ISO20000标准下的IT服务管理体系建立、运营和持续改进。

产品服务介绍

1. ISO20000体系认证咨询服务

我们提供ISO20000认证咨询服务，为客户规划建立适用于其的IT服务管理体系，帮助客户在符合ISO20000标准下，提高IT服务管理的可靠性，提升客户满意度，降低IT服务管理的风险和成本。

2. ISO20000体系内审服务

我们提供专业的ISO20000体系内审服务，帮助企业达到ISO20000标准的内部符合性要求，保持持续改进的态势，提高IT服务管理体系的效益。

3. ISO20000体系培训服务

我们提供各类针对ISO20000体系的培训，包括入门培训、内审员培训以及管理者培训等，帮助客户快速掌握ISO20000标准的理论知识，具备建立和维护IT服务管理体系的能力。

ISO20000认证流程及所需时间

ISO20000认证包括了准备工作、文件编制、内审、认证申请、认证审核和授证六个流程，通常需要6 10个月左右的时间，具体流程如下

1. 准备工作 识别相关方、确定目标、制定计划、分配任务

时间  0.5 1个月

2. 文件编制 编制相关文件，包括IT服务管理手册、程序文件等。

时间  1 3个月

3. 内审 审查文件并评估内部符合性。

时间  1 2个月

4. 认证申请 向认证机构递交申请。

时间  1个月

5. 认证审核 认证机构进行现场审核、文件评审和记录审核等。

时间  1 2个月

6. 授证 获得ISO20000认证证书。

时间  取决于审核结果和认证机构。

专业知识

ISO20000认证的成功依赖于以下几点

1. 强调领导支持 ISO20000认证的实现需要企业各级领导的支持，企业需要设立专门的项目组或者委派专人负责，要求内部员工的积极合作。

2. 积极参与 ISO20000认证的实现需要大量准备工作和文件编制的工作，企业需要充分地对认证工作进行准备，掌握所有相关文件和记录等。

3. 不断改进 ISO20000认证标准在持续改进方面要求高，企业需要根据实际情况和认证机构的意见，不断改进和优化IT服务管理体系，真正做到 IT 服务与业务的协同，以实现自我提高和客户满意度的*优化。

问答

Q1. ISO20000认证与ITIL有何区别

A1. ISO20000是与IT服务管理相关的管理体系标准，而ITIL则是一些IT服务管理的**实践。ISO20000更注重管理体系的建立、运营和持续改进，而ITIL更注重在具体业务场景下的运用。

Q2. 为什么企业需要进行ISO20000认证

A2. 企业进行ISO20000认证可以帮助企业规范IT服务管理流程，优化IT服务质量，降低IT成本，提高客户满意度，从而提升企业核心竞争力。

Q3. ISO20000认证需要哪些条件

A3. ISO20000认证需要企业具备完善的IT服务管理体系，拥有充足的人力资源、技术管理和财务资源等，需要具备足够的内部合作精神，积极配合认证机构进行现场审核。

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